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這篇文章透過一個真實的家庭故事，提醒我們身為主管、前輩或家長，如何用心傾聽與尊重，讓溝通成為彼此成長的橋樑，而不是壓力的來源。
在醫院裡，冰冷的儀器與繁忙的流程往往讓人感到壓力與孤單，三個如何應用情緒價值，換來滿滿的溫度與回饋。
