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溝通理論
人在冷靜的時候都會很理性,但只要一被觸發,理性的思維就會完全消失,這就是所謂的「冷熱共情差距」,我們根本無法想像自己在情緒激動時情緒會發揮多大的作用,熱點一上來是不可能冷靜下來思考的。
應用方法
我只要去台南統一球場很常在扭蛋區迷失,有次扭鑰匙圈我一開始跟自己說:「今天只能花200元投扭蛋」。結果去到現場第一顆扭到宋文華的鑰匙圈,當下立刻改口跟自己說再投一顆,下一顆一定不會這麼衰… 最後我總共花了600元,加上1小時交換時間成本,才得到了#32蘇智傑的鑰匙圈甘願地離開扭蛋區。
溝通思維挑戰
題目:你和另一半約定今天晚上一起吃晚餐,但因為工作壓力大,你回家後忍不住抱怨了一堆職場上的問題,甚至不小心語氣變得很差。當你意識到對方的表情已經變得不開心,你該如何化解這場因情緒引發的溝通危機?
思考方向參考:
- 自我覺察: 當情緒上頭時,你能否停下來深呼吸,並意識到自己的語氣和話語可能對對方造成的影響?
- 真誠道歉: 你是否可以立即表達對剛才語氣的抱歉,並用溫和的態度來修復對方的感受?
- 調整溝通技巧: 如何更好地表達自己的壓力,例如說:「我今天真的有點累,剛才說話不好聽,對不起。」讓對方理解你的狀態而非誤會你的情緒?