感同身受

溝通理論
「感同身受」有些人天生就具備這能力，尤其是傾聽加上同理心能力極強大的人自然而然就能做到感同身受，但畢竟是少數人。

應用方法
這樣的溝通技巧表達能力是可以透過後天訓練，公式是：講述自己的相似經歷（讓他知道他並非唯一經歷此遭遇的衰人）-> 說出對方當下的感受（共情效應）-> 分享自己解決的方法

千萬不要用「如果我是你，我一定也會很不好受。」因為你怎樣都不會是魚，所以你不會知道魚在水中的感受，舉個例子，有個球員朋友近來打擊士氣低迷，你想安慰鼓勵他會怎麼說，我會說：「我在學鋼管翻身動作時，腳踩地上都能翻成功，不過腳只要一騰空就是翻不了，你現在打擊不理想一定會有挫折和挫敗感，甚至可能會責備自己的表現，我後來克服的方法是在網路上找影片，看不同老師教如何翻身的技巧邊跟著做，才發現原來是角度的問題。」

溝通思維挑戰
題目：你的同事最近因提案被主管否決而情緒低落，士氣低迷。作為他的夥伴，你該如何運用「感同身受」的公式來安慰並鼓勵他重新振作？

參考答案：

• 講述相似經歷：我之前也遇過提案被否決，當時覺得很挫敗，甚至開始懷疑自己的能力。
• 說出對方感受：你現在可能也覺得受挫又無力，因為你很重視這份提案。
• 分享解決方法：後來，我請同事給建議，調整提案後再提交，結果順利通過。或許你也可以試著找人一起討論，重新調整看看。