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在峇里島完整生活36天總共上了30堂瑜伽課,每堂課的老師都有自己的教學風格,有些精雕每個動作、有些強調呼吸、有的則是動作超難或痛苦到讓你懷疑人生。

瑜伽的寧靜與話多的矛盾
有位男老師90分鐘課程前10分鐘狂講瑜伽哲理,進入正課後老師會來調整關鍵細節,讓動作和成效都更加確實,五套動作後他竟然又停下來講大道理…我的身體就從熱呼呼整個涼掉。整堂聽他講話沒做任何事的時間大約25分鐘,那感覺就像去到吃到飽餐廳90分鐘卻有1/4的時間是被用來介紹環境、菜色、用餐方式。
在烏布瑜伽教室和老師到處是,不喜歡就記住老師名字別再去他的課堂就好,我最常上課的老師是Mega,主要原因有二,教室從我住的地方走路三分鐘就到,另外老師的指令動作清晰且都會一一帶著讓學生跟著做。
平時都上Mega老師下午的課,有次週一一早想說體驗一下早晨瑜伽,走進教室是個男老師,而且好眼熟但想不起來在哪見過他,課程開始他張嘴說話,我就後悔沒事換什麼時間來。
對!正是那位話很多的男老師。
我懷疑是不是只有我覺得他話太多,又很吵。事實證明我可能錯了,左看右看只有一位同學在聽他講話,其他都在東張西望或放空中,還有人直接露出不耐煩的表情。
那天早上走出教室頭很暈,我一直在想學生來練瑜伽,不就是期待在一個外在寧靜的環境中讓內心平靜的鍛鍊自己嗎?是你,你會去跟這位老師反應你的感受,也或者給他一些教學上的建議嗎?
我想起大三那年修了一門系上新進老師的課,第一堂課下課後我跑去跟老師說,他整堂課都在扯些和課程無關的東西,即使講到和業界相關的事情,也沒有關注我們是否聽得懂,這課程我要退選但我想讓老師知道坐在底下學生的感受,全班就只有我退掉那堂選修課。
現在的我除非是講師培訓、也或者是有付費的顧問諮詢,我絕對不會主動跑去跟別人說他有什麼地方應該要調整修改,這二十多年的經驗讓我學會兩件事:
1.你覺得難吃,別人可能吃得香
你不喜歡那是你家的事,你可以看還是有很多人喜歡他,說老師的課很好,每個人的學習風格、喜好接受程度本來就都不同,就像南部粽還是北部粽爭辯誰好吃意義何在?
2.覺得不行?市場早就會說話
不要狂妄的認為自己很厲害可以給別人建議,我學鋼管的這五年遇到各個國家20幾位老師後更是有感,人家在自己的領域能生存這麼久,自然有其專業或獨特之處,真的很糟很爛早就被市場給淘汰了!
這兩點轉換成在職場的溝通就是別人的做事方法、簡報風格、銷售手法與顧客應對模式,無論是主管、同事、跨部門、上下游廠商都是如此,人家能生存就是實力,試著尊重各自專業展現的多樣性。
選擇讚美而非批評,傳遞正向改變
其實相較於給予評論、建議,倒不如給予讚美。有次我去體驗四手SPA,二位美容師將身體分成上下半段同時為我按摩,結束後我特地請按摩上半部的美容師留下,我用90秒跟她說了三件她做的很棒的事,以及我只有要給她小費。
開頭我大力的讚美她:「我在台灣曾經是美容師們的服務培訓講師,剛才妳的技術服務都很到位且專業,因此我只將小費給妳。」
她燦爛一笑說了聲謝謝後,我繼續說:「妳有三件事做得非常好(實際上有七件),第一:顧客能感受到按摩的手只是在走流程,還是用心想為顧客放鬆身體,妳完全聚焦在顧客身上。第二:妳洗完手後特地將手先搓熱才摸顧客,而非以冰冷的手讓顧客感到不舒服。最後,你的衣服沒有碰觸到顧客光溜溜的身體,這一點是大多數美容師容易忽略的細節,相較於那位幫我按下半身的同事,她沒有一點做到。」

她當然還有改進空間,但經驗告訴我,批評不僅改善效果有限,還可能讓對方心生不滿。
隔天收到美容師傳訊息對我表達感謝,證明讚美的力量不僅讓她對小費表示感謝,也讓我期望中的鼓勵起到了作用,影響她持續在工作和服務上的熱情。
隨手表達的友善可以產生持久的影響,可惜隨意施加的批評也是如此。

瑜伽的寧靜與話多的矛盾
有位男老師90分鐘課程前10分鐘狂講瑜伽哲理,進入正課後老師會來調整關鍵細節,讓動作和成效都更加確實,五套動作後他竟然又停下來講大道理…我的身體就從熱呼呼整個涼掉。整堂聽他講話沒做任何事的時間大約25分鐘,那感覺就像去到吃到飽餐廳90分鐘卻有1/4的時間是被用來介紹環境、菜色、用餐方式。
在烏布瑜伽教室和老師到處是,不喜歡就記住老師名字別再去他的課堂就好,我最常上課的老師是Mega,主要原因有二,教室從我住的地方走路三分鐘就到,另外老師的指令動作清晰且都會一一帶著讓學生跟著做。
平時都上Mega老師下午的課,有次週一一早想說體驗一下早晨瑜伽,走進教室是個男老師,而且好眼熟但想不起來在哪見過他,課程開始他張嘴說話,我就後悔沒事換什麼時間來。
對!正是那位話很多的男老師。
我懷疑是不是只有我覺得他話太多,又很吵。事實證明我可能錯了,左看右看只有一位同學在聽他講話,其他都在東張西望或放空中,還有人直接露出不耐煩的表情。
那天早上走出教室頭很暈,我一直在想學生來練瑜伽,不就是期待在一個外在寧靜的環境中讓內心平靜的鍛鍊自己嗎?是你,你會去跟這位老師反應你的感受,也或者給他一些教學上的建議嗎?
我想起大三那年修了一門系上新進老師的課,第一堂課下課後我跑去跟老師說,他整堂課都在扯些和課程無關的東西,即使講到和業界相關的事情,也沒有關注我們是否聽得懂,這課程我要退選但我想讓老師知道坐在底下學生的感受,全班就只有我退掉那堂選修課。
現在的我除非是講師培訓、也或者是有付費的顧問諮詢,我絕對不會主動跑去跟別人說他有什麼地方應該要調整修改,這二十多年的經驗讓我學會兩件事:
1.你覺得難吃,別人可能吃得香
你不喜歡那是你家的事,你可以看還是有很多人喜歡他,說老師的課很好,每個人的學習風格、喜好接受程度本來就都不同,就像南部粽還是北部粽爭辯誰好吃意義何在?
2.覺得不行?市場早就會說話
不要狂妄的認為自己很厲害可以給別人建議,我學鋼管的這五年遇到各個國家20幾位老師後更是有感,人家在自己的領域能生存這麼久,自然有其專業或獨特之處,真的很糟很爛早就被市場給淘汰了!
這兩點轉換成在職場的溝通就是別人的做事方法、簡報風格、銷售手法與顧客應對模式,無論是主管、同事、跨部門、上下游廠商都是如此,人家能生存就是實力,試著尊重各自專業展現的多樣性。
選擇讚美而非批評,傳遞正向改變
其實相較於給予評論、建議,倒不如給予讚美。有次我去體驗四手SPA,二位美容師將身體分成上下半段同時為我按摩,結束後我特地請按摩上半部的美容師留下,我用90秒跟她說了三件她做的很棒的事,以及我只有要給她小費。
開頭我大力的讚美她:「我在台灣曾經是美容師們的服務培訓講師,剛才妳的技術服務都很到位且專業,因此我只將小費給妳。」
她燦爛一笑說了聲謝謝後,我繼續說:「妳有三件事做得非常好(實際上有七件),第一:顧客能感受到按摩的手只是在走流程,還是用心想為顧客放鬆身體,妳完全聚焦在顧客身上。第二:妳洗完手後特地將手先搓熱才摸顧客,而非以冰冷的手讓顧客感到不舒服。最後,你的衣服沒有碰觸到顧客光溜溜的身體,這一點是大多數美容師容易忽略的細節,相較於那位幫我按下半身的同事,她沒有一點做到。」

她當然還有改進空間,但經驗告訴我,批評不僅改善效果有限,還可能讓對方心生不滿。
隔天收到美容師傳訊息對我表達感謝,證明讚美的力量不僅讓她對小費表示感謝,也讓我期望中的鼓勵起到了作用,影響她持續在工作和服務上的熱情。
隨手表達的友善可以產生持久的影響,可惜隨意施加的批評也是如此。
後記:在我要返台前一天早上去到瑜伽教室,進教室已準備好上課,但當天老師沒有準時來,五分鐘後我看到那位男老師走了進來,我當場把衣服和手機拿在手上衝出教室,老師問我怎麼了?但我嚇得說不出話,只能趕緊穿上拖鞋跑下樓。
或許你會覺得這樣對老師大不敬,但我更在乎自己的感受,下樓後他們退了我剛剛繳的費用,經過廚房教室遇到一位工作人員,我跟她說:「因為不是Mega老師,那位男老師我覺得他太多話了,我不喜歡。」
這位工作人員說:「妳是對的,不要逼自己做不舒服的事。」這句話在當下聽來格外友善,讓我把一丁點落荒而逃的罪惡感也都拋去。