選錯人，不是對方不行，是你沒問對問題──從帶貓回台灣學到的溝通技巧

你有沒有曾經太急著做決定，結果後悔？
你是不是也曾經只靠「直覺」選人，事後才發現大錯特錯？
你有沒有遇過，看起來很合適的人，最後卻讓你手忙腳亂、心累又心痛？

我在巴厘島就活生生上了一課，而且主角還不是人，是一隻我想帶回台灣的貓—Hulu。

 

在巴厘島流浪的貓，卻走進了我的心

我在巴厘島的42天，每天都會有流浪貓來我家作客，尤其當我搬到樓下有客廳和廚房的房間後，九隻貓照三餐輪流來我這吃喝玩樂。

其中有隻貓只要摸一下它，就會不停地發出呼嚕聲，因此我將它取名為「Hulu」，他是隻親人又可摸、可抱、可摸腳掌、也能親頭頂、還可以幫他蓋棉被的天使貓。

遇到它的第五天我就想收編它，花時間上網研究如何讓寵物入境台灣後，深感手續繁雜，外加需要接受檢疫的90天後沒有問題，才能將它帶入境，在印尼無親朋好友的我，直接放棄！

九隻貓裡Hulu不是最會撒嬌的貓、也不是最粘我的，但卻是我最疼的一隻貓，在我回台灣前三天，Hulu似乎有感應到，下午都會來坐趴睡在地上的瑜珈墊，看著、陪著我工作，我那股想要帶它回台灣的渴望再次燃燒到破錶。

回台灣前兩天問了幫我打掃房間的女生能不能幫我養四個月的貓，沒想到她一口就說沒問題，最後一天因為已經退房，外加我跑去刺青，只能在晚上七點多去試試能不能遇到Hulu，可惜那天雖然遇到了，但手邊沒有箱子可以抓住他，只能含淚說再見。

準備搭車前去住宿附近常去的咖啡店道別，聊天間說起了想把貓帶回台灣和剛才捕抓貓的整個過程，一位十八歲的弟弟讓我給他看貓的照片，他一看就直呼好可愛。

突然間我就萌生一個念頭，如果我雇用他去找出Hulu，然後讓他先幫我養著，似乎比我原本要託付的女生好（因為我曾看過她用腳示意要踢貓），於是我就問了他願意嗎？貓糧食我來支付，另外我能付給他照護費用200美金（這等同他在咖啡廳一個月的薪水）。

當然我還是有先問這2個問題？

你喜歡貓嗎？…非常喜歡。

你養過貓嗎？…我家養1隻貓2隻狗。

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信任，不該只靠一時的感覺

回台灣後三不五時我就會傳訊息問他找到貓了嗎？他說有看到一次，但被他朋友給驚嚇到所以沒有捕抓成功，打掃房間的女生也告訴我，我離開後再也沒看過Hulu去到住宿那。

二週後我覺得只有自己出馬才有機會找到貓了，於是三月初約了兩位朋友一起再次前進峇里島，只是等了又等八隻貓都現身來作客，還有隻貓阿呆甚至在我房間過夜，就唯獨Hulu始終沒出現，朋友看到我心灰意冷的樣子，狂安慰我他一定會出現的。

到了待在烏布的最後一天，一早根據網友建議去市場買雞胸肉，回來煮到整個廚房客廳都是香噴噴的肉味，每隻貓又都聞香而來，吃得不亦樂乎，我則一一和他們道別，沒想到最後一刻Hulu終於現身，看見他我眼淚都奪眶而出，又抱又親的餵他吃肉，也順利的將他抓進從台灣帶去的貓籠裡。

當天晚上請那位弟弟咖啡店下班後來把它帶回家，弟弟進屋後我將貓的坐墊、項圈、糧食都交給他，我跟朋友說：「弟弟說他們家也有養一隻貓。」這時弟弟說：「現在沒有，是小時候我爸爸養的。」

咦！怎麼跟上次講的不一樣～但因為是最後一晚，我只能選擇相信弟弟是有能力且可以將它照護好的，也把200元照護金一次給他。

萬萬沒想到，貓原來不親人，只親我。他不給弟弟摸，東西也不太吃，全身因為緊張在籠子裡大便沾到自己全身都是，弟弟的爸爸要幫貓洗澡，反而因此被抓傷，還去醫院打了破傷風。

五天後我立刻找了一家貓咪中心幫我接手，去弟弟家接貓回去。弟弟傳了個訊息給我說：「他覺得很可惜，Hulu終於願意讓他餵吃東西，他還特地幫貓先洗了澡。」

貓咪中心接手後傳了影片給我，Hulu看起來髒兮兮，鼻子沾到的屎都乾到黑掉，他們說全身很臭，在這之前我還覺得自己把弟弟給解雇了，有點過意不去不去，但看到貓的狀態後，反而謝謝自己做了專業的決定。

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選錯人，不是他不行，而是你沒問對問題

其實是因為自己太急著找人幫忙，就完全沒遵守STAR面試法（情境 Situation、任務 Task、行動 Action、結果Result）。我只問了兩題：「你喜歡貓嗎？」「你有養過貓嗎？」

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這種問法，簡直就像球隊領隊在徵球員時只問：「你喜歡棒球嗎？」「你打過棒球嗎？」對方只要說「有啊、喜歡啊」，就直接錄取——聽起來是不是有點荒謬又危險吧？

我當時應這樣接著問：

S — Situation（情境）​
「你們家的貓幾歲了？是流浪貓嗎？牠是一出生就抱回家養的嗎？」
👉 設計重點：了解過去的照顧情境是否接近我家貓的狀況

T — Task（任務）​
「你每天幫貓做哪些事？你覺得哪件事最麻煩？」
👉 設計重點：看弟弟是親手處理過日常照護，還是只是「住在有貓的家」

A — Action（行動）​
「貓生病、不吃飯或一直叫的狀況，你都是怎麼處理？」
👉 設計重點：看他面對突發狀況的反應力和行動能力

R — Result（結果）​
「你覺得那段經驗最大的學習或改變是什麼？」
👉 設計重點：看他是不是願意為貓調整自己

這些問題問完，大概就能知道這人靠不靠譜、能不能長期配合、對動物的態度是不是負責任。
 

不單是選人照顧貓，生活中很多選擇也一樣，合作對象、工作夥伴、投資評估、甚至朋友關係，不妨也試試STAR 提問法。