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探討創傷後壓力症候群（PTSD）的定義、症狀及應用案例，並提供與PTSD患者溝通時應避免的語言。卡姊也分享自己曾經的PTSD經歷，以及如何從創傷中走出來。
何謂「知識的詛咒」，如何影響溝通？透過已知談未知的溝通技巧，突破專業障礙，讓複雜概念秒懂！
探討「習得性無助」與「習得性樂觀」，分享克服失敗、重建信心的溝通技巧策略。
何謂擴建理論，如何以感恩來消除負面情緒，提升幸福感，學會感謝身邊的人，讓生活更滿足。
解析戲劇三角理論角色互動，學習應用技巧，提升職場與人際溝通技巧能力，避免角色輪迴，掌握情境主動權。
面對誤解，五月天示範了不需急著辯解和澄清，一旦時間到了、實力展現了、成果超越了，那些曾經誤解你的人，也都會知道自己的無知和無禮了。
