基本歸因謬誤

溝通理論
基本歸因謬誤(Fundamental Attribution Error) 是指我們常常會用不同的標準來評判別人和自己，像是：自己的女友劈腿時，會說她是個不專情且花心的人，而自己劈腿時則會說是因為喝醉了，我們容易把別人的行為歸咎於這個人的性格、特質等內在因素，而將自己不理想的行為歸因於外在環境因素。

應用方法

當身邊的人有些負向的言語，也或者說了讓你不舒服的話、提出讓你覺得不合理的要求時，先試著去了解他為什麼這麼做或這麼說？他在想什麼？他的需求可能是什麼？因為越是清楚，除了不會產生誤解外，對於溝通會有相當大的幫助。

 

以前都會說：他會這樣做(想)一定就是我想的這樣，改成：他會這樣做(想)一定不完全是我想的這樣，去了解吧！


溝通思維挑戰

題目：你的同事Nina在會議中對你的工作提出批評，認為你的進度落後且沒有及時更新她所需的資訊。你感到有些委屈，覺得她根本不理解你的工作量和困難，甚至開始懷疑她是不是對你有偏見。在這個情境下，你會如何反應？

思考方向參考：

• 理解他人動機： 在Nina的批評中，是否有任何外部因素影響了她的反應？例如，她可能在處理自己壓力很大的工作，或者專案的其他部分出現了延遲，她的批評實際上是對整體進度的擔憂。
• 改變你的溝通技巧： 你能否嘗試與Nina進行開放式的對話，了解她為什麼會有這樣的批評，並探討她是否有其他需求或期待，這樣的對話會不會幫助你更客觀地看待她的行為，而不是立即反應情緒？