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這次旅程，五個溝通技巧上的感觸我想換成在職場上一定也是如此: 1.把共同敵人變成是好朋友，大家都有好日子過。 2.顧客換個方式溝通就能得到想要的結果，沒有不換的道理吧。 3.讓提供服務者也能享有和自己一樣的服務時，不管哪一色人多少都會感動。
1.如何專注在少數要事，而非多數瑣事上 2.精挑、簡化和準確執行的具體技巧和方法
Feeling:刺激情緒 Believe:改變/強化信念 Action:引發行動
加入：目的意圖 減去：不需要、不正確 乘上：數據、時間、順序 除以：分點-獨立、下標
低調不易被注視，但在對的時間做對的事，反而比高調優秀者更容易被看見和記住。這些在萬軍中殺出的黑馬，他們通常都有以下幾個特色：謙虛、模仿、演練
一直認為自己時間不夠，時間總是被綁架走的人，應用時間管理的「三三原則」和保持專注力的「一二三法則」，讓你花更少時間，卻做出更多具生產力的事情。
