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學習「感同身受」的溝通技巧，透過共情與實例分享，建立更有效的職場對話與關係互動
這篇文章探討「冷熱共情差距」如何影響人在情緒激動時的理性判斷，並結合生活案例理解如何在情緒高漲時進行自我覺察，修復溝通技巧裂痕，提升人際互動的質量。
別讓誤會折磨自己多年，溝通才能解開心結，不要等到最後才發現，一切都是自己的想太多。
1.真的得做到顧客至上嗎？ 2.「顧客永遠是對的」真是這樣嗎？ 3.滿足顧客提出的需求，就會讓顧客忠誠嗎？
出版《不再討好所有人》受邀《新聞挖挖哇》節目，談職場溝通議題。 主題一：高階主管不滿意提案，新人下一步該怎麼辦？ 主題二：科技業工程師好溝通嗎？其實用對方法一點也不難
《外傷重症中心》揭示六大職場溝通技巧：說服策略、建立信任、跨部門合作、理性感性決策、情緒管理與影響力，學會這五大溝通技巧，提升你的職場競爭力！
