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用PAC溝通理論搞定對話！掌握父母(P)、成人(A)、兒童(C)三種模式，學會看對方的溝通風格，選對方式回應，避免踩雷，讓對話更順暢。
探討基本歸因謬誤，指出容易將他人行為歸因於其性格，而忽視外部因素。通過理解他人動機，避免情緒反應，能改善溝通並解決誤解，同時提供實際職場案例，鼓勵開放式對話來促進理解。
透過上瑜伽課和體驗四手SPA的真實經歷，反思對他人提出批評與建議的效果，若改以讚美代替批評，透過溝通技巧激發正向影響。
透過「魔鬼效應」（Horns Effect）理論，說明人們如何因為過去的負面印象而對他人產生偏見，並結合案例與選擇題，引導反思如何跳脫偏見，用理性和建設性的方式面對溝通和合作挑戰。
學會ARCI模型，發送郵件時能正確使用To與CC，讓專案溝通更有效，避免不必要的抄送，提升工作效率
運用承諾與一致性理論，除了像大谷翔平應用在個人，也了解如何促進顧客在看完產品後做出承諾，提升決策效率和購買行為。
