Work
Category
探討創傷後壓力症候群（PTSD）的定義、症狀及應用案例，並提供與PTSD患者溝通時應避免的語言。卡姊也分享自己曾經的PTSD經歷，以及如何從創傷中走出來。
遇到顧客抱怨時，服務上怎麼做才能讓顧客滿意開心，並且依舊忠誠或從抱怨轉成為忠誠顧客呢？三個關鍵要素：1.不急著解釋、2.傾聽並記住顧客所言、3.清楚辨識需求
何謂「知識的詛咒」，如何影響溝通？透過已知談未知的溝通技巧，突破專業障礙，讓複雜概念秒懂！
何謂擴建理論，如何以感恩來消除負面情緒，提升幸福感，學會感謝身邊的人，讓生活更滿足。
解析戲劇三角理論角色互動，學習應用技巧，提升職場與人際溝通技巧能力，避免角色輪迴，掌握情境主動權。
面對誤解，五月天示範了不需急著辯解和澄清，一旦時間到了、實力展現了、成果超越了，那些曾經誤解你的人，也都會知道自己的無知和無禮了。
